厉先生说，他拨打的“南航公司订票电话”400—694—0188，是用“百度”搜索到的。根据厉先生的投诉，烟台消协的工作人员以消费者身份拨通了这个电话，表示要购买烟台到上海的机票。接听电话的人说，该机票价格比市场价便宜100多元，而且可以上门送票。当消协人员表明身份，并要求在送票的同时支付费用后，对方立即挂断了电话，该电话再也拨不通了。
事后，烟台消协向南航烟台代表处了解情况。该处负责人表示：目前南方航空公司只有一部热线电话，即95539，其他任何以4006打头的所谓南航热线电话，都是假冒的。目前机票价格的透明度非常高，消费者只要到各个航空公司的网站上购票，都能买到折扣票，任何比这一价格更低的机票，很可能就是假票。
烟台市消协调查发现，虚假订票电话不仅假冒南方航空公司一家，其他航空公司也曾发现过假冒热线电话。消协人士提醒消费者，在网上购买机票时，一定要从航空公司的门户网站或专业机票代理机构购买。对个别机构或个人销售的所谓“低价机票”、“优惠机票”，一定要提高警惕，当心陷阱。
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